Sigue estos pasos de marketing para digitalizar tu empresa, uno a uno te ayudará a estar presente en línea:
- Encuentra a tu público objetivo.
- Identifica que reputación tiene tu empresa en internet al igual que tu competencia.
- Crea una página web que sea responsiva para diferentes dispositivos.
- Elige el canal de comunicación adecuado, (¿Qué red social vas a ocupar para llegar a tus clientes?).
- Elige las redes sociales en donde se encuentra tu público objetivo, no es necesario que estés en todas.
- Crea un calendario de contenido para dicho canal.
- Establece temas de relevancia acordes a la propuesta de valor de tu empresa y coloca una puntuación para medir el nivel de engagement deseado.
- Empieza un blog para aportar a tu comunidad contenido de valor y actualiza de forma constante.
- Genera contenido que cree impacto en tus clientes, pueden ser temas de relevancia, humor o simplemente noticias del sector.
- Crea una comunidad de fans a tu marca, ejemplo: libros para emprendedores está creando una comunidad muy grande de interesados en los temas relacionados al emprendimiento.
- Escucha y responde a tu cliente de forma casi inmediata a comentarios tanto positivos como negativos (para tratar de mitigar cualquier comentario negativo puedes utilizar el método FIND (Encontrar, investigar, neutralizar y entregar la respuesta correcta y que ayude a tu cliente), nunca sabes si vas a encontrar una idea interesante o salvar la reputación de tu empresa.
- Crea un plan de contingencias para comentarios negativos y evitar una crisis de reputación.
- No llenes a tu cliente de contenido SPAM.
- Personaliza la información para tu cliente, como por ejemplo ofertas dirigidas por el interés de un producto.
- Conoce, enamora y crea experiencias inolvidables para tu cliente.
- Siempre elige calidad sobre cantidad en el contenido aportado a tu audiencia.
Después de que estés realizando todas estas acciones da seguimiento diario con medición semanal de lo que se dice de tu marca y de los contenidos posteados durante el periodo seleccionado.
Te invito a seguir mis contenidos y si tienes algún comentario déjamelo saber por medio de un correo a hola@carlofmassa.com